Has encontrado un objeto perdido?

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FAQ

¿Qué es PierdoyEncuentro?

PierdoyEncuentro es una plataforma de servicios para impedir pérdidas y facilitar recuperaciones de objetos perdidos.

¿Es necesario registrarse para usar la plataforma?

En nuestra plataforma no es necesario registrase para navegar. Regístrate para recibir GRATIS tu código para controlar tus objetos personales. Además deberás registrarte para comprar cualquiera de nuestros productos. Al registrarte recibirás un correo para validar el registro y tendrás acceso a tu código alfanumérico y al código QR.

¿Cómo accedo a mi cuenta?

En la parte superior izquierda tienes la pestaña de identifícate. Desde ahí accedes a tu cuenta.

¿Cómo funciona el canal seguro de recuperación para objetos perdidos?

Una vez que tengas etiquetado tu objeto, si alguien se lo encuentra podrá mandarte una alerta a través de nuestro portal mediante el código que aparece en la etiqueta, y así podrás recuperar tu objeto.

¿Cómo recupero mis objetos manteniendo la privacidad?

Gracias al canal seguro de recuperación tu privacidad permanece inalterada. No se facilita ningún dato tuyo ni en las etiquetas ni a la hora de lanzar las alarmas de recuperación. Solo tú decides que datos compartes con la persona que ha encontrado tu objeto para proceder a la recuperación.

¿Qué hago si se me olvida mi contraseña?

En la ventana de Identificate, pulsa he olvidado mi contraseña.

¿Puedo usar el código sin necesidad de comprar ningún producto?

Si. El uso de tu código es independiente de la compra de etiquetas o de cualquier otro producto. Puedes comprar nuestros productos o usar el código de la forma que tu prefieras.

¿Cuántos códigos necesito?

Solo uno. Cada código identifica a un usuario.

¿Puedo comprar más etiquetas o dispositivos?

Sí. En la tienda online puedes comprar tantos productos como desees. Todos irán con tu código impreso.

¿Qué puedo etiquetar?

Cualquier tipo de objetos como móviles, tabletas, relojes, cascos de música, cascos de moto, paraguas, ropa, zapatos, maletas, ordenadores portátiles, etc.

¿Qué es un dispositivo PyE?

Es un ebeacon. Un radiotransmisor que funciona a través de Bluethooth de baja energía (BLE).

¿Qué necesito para que funcionen los PyE?

Es necesario descargarse la aplicación pierdoyencuentro. Una vez descargada debes sincronizar el dispositivo con la app siguiendo las instrucciones que recibirás con el dispositivo.

¿Cómo sé si han encontrado un objeto perdido mío?

Recibirás un correo electrónico a la dirección que facilitas al registrarte. Opcionalmente también podrás recibir un sms a tu teléfono.

¿Si tengo un código de PierdoyEncuentro me aseguro la recuperación de un objeto pérdido?

No. Eso seguirá dependiendo de la persona que lo encuentre. Lo que hacemos es facilitar la recuperación dándole la forma de devolverlo directamente a su dueño.

¿Tengo que pagar algo al recuperar un objeto?

Pierdoyencuentro funciona sin sistemas de recompensas. Con nosotros solo tienes que pagar al contratar el servicio. Otra cosa es que tú de forma voluntaria quieras dar una gratificación a quien te recuperó el objeto perdido.

¿Tengo que estar registrado en el portal para enviar una alerta de un objeto que me he encontrado?

No es necesario. Solo tienes que leer el código QR con tu móvil y seguir las instrucciones o rellenar la ventana que aparece en la parte superior de la home.

¿Cuánto cuesta un código y cuánto tiempo puedo usarlo?

Adquirir un código es GRATUITO. Tiene una validez de un año y podrás renovarlo a su vencimiento.

¿Cuánto cuesta el envío?

El coste de envío ordinario a España está incluido en la compra. En caso de solicitar envío urgente a España o envío internacional tiene un coste adicional que verás indicado durante el proceso de compra.

¿Cuánto tarda el pedido normal en llegarme?

En un plazo máximo de cinco días laborables desde la confirmación del pago, elaboramos y depositamos los pedidos en Correos. Dependiendo del tipo de envío y de la dirección indicada, la entrega puede tardar entre dos y cuatro días laborables más aproximadamente.

¿Qué formas de pago puedo utilizar?

Puedes pagar mediante transferencia bancaria, con tarjeta de crédito o con Paypal

¿Qué formas tengo de hacer un pedido?

Siempre a través de nuestra tienda on-line

¿Puedo recibir los pedidos fuera de España?

Actualmente no, si bien este servicio estará disponible próximamente

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